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崗位職責： 1) 提供產品售前、售后的技術支持，熟練運用公司產品，并能從機理上進行全面解釋， 解答終端客戶、經銷商所涉及產品的技術問題； 2) 與用戶進行技術交流，收集、分析用戶需求，提供解決方案，引導技術和產品選擇； 3) 客戶樣油和樣板的登記發放管理，特殊工藝樣板的制作，公司展廳樣板的更新和維護； 4) 執行售后服務政策，滿足經銷商、終端客戶的售后服務要求，對服務工作的報表和文件的準確性負責； 5) 幫助客戶制作適合的工藝流程，生產線的排布，油漆用量的成本核算等 6) 協助經銷商進行客戶拜訪，現場試油，大客戶的試驗開發及試驗蹲點， 7) 及時處理客戶投訴，針對客訴問題做出解決，把處理結果書面匯報給客戶和技術服務經理確認簽字，并歸檔； 8) 針對客戶提出的產品應用，做出應對方案，予以指導并解決，書面總結存檔； 9) 協助經銷商開發新客戶，包括打樣，新工藝的技術指導，幫助客戶做相應的技術培訓 10) 按照樣品申請單和客戶要求制作合格的樣板，并做好樣油配方歸檔，協助制作色板，開發新樣板 11) 對客戶反饋有異常產品，新產品，配方有調整過的產品等進行性能測試，并如實反饋給服務經理 12) 對每周（周一上午12點前）、月（1日12點前）重點工作進行總結，按時交給技術服務助理 13) 做好售后技術相關數據的保密保管工作 14) 履行崗位職責，做到令行禁止； 15) 做好部門內與部門間工作協調，及時上報崗位工作情況 16) 完成領導交辦的其他任務。 崗位要求： 1、教育背景: 高中以上學歷 2、培訓經歷: 接受過木器漆產品和施工工藝的培訓 3、工作經驗: 三年以上家具漆行業售后技術服務工作經驗，懂調色、制板工藝并能獨立操作， 4、技能技巧: 對木器涂裝性能及施工工藝熟悉，對涂裝工具能熟練操作 5、職業態度: 吃苦耐勞，服從工作安排，有較強的溝通能力，適應經常出差 6、工作環境：客戶所在地 7、危 險 性: 無危險性